Entenda que é outsourcing de TI e os benefícios que ele traz para seu negócio

A terceirização de serviços ou outsourcing é uma opção em que a empresa contratante obtém diversas vantagens, principalmente em relação a custos, facilidade de alocação de recursos. Esta modalidade de negócio permite que empresas contratem outras empresas para desenvolver uma área específica ou realizar determinados serviços. Pode-se terceirizar o serviço completo desempenhado por pessoa ou máquinas. Muitos segmentos de negócios adotam o processo, inclusive o setor de tecnologia. Entenda a seguir como é o outsourcing de TI.

E quando nos referimos ao outsourcing de TI, o que significa?

Se o outsourcing significa transferir para outra empresa as atividades-meio da contratante, então podemos falar que quando as organizações resolvem terceirizar a TI (tecnologia da informação), significa terceirizar a gestão e os controle dos sistemas tecnológicos e liberar o foco para seus desafios de negócios.
 
A decisão de contratar uma empresa para assumir os serviços de TI acontece, muitas vezes, em virtude da necessidade de contratar profissionais especializados para um determinado serviço ou projeto e/ou infraestrutura adequada. Nem sempre o time interno possui as habilidades necessárias para desenvolver um determinado serviço.
 
Muitas vezes manter uma equipe do quadro da organização dedicada a um serviço pode ser desperdício, pois as empresas estão enxugando sua estrutura e entendendo que as particularidades dos serviços exigem uma estrutura dinâmica.  

Conheça melhor o processo, na prática

A esteira de serviços requer ações ágeis, com processos definidos em que o contratante não precise fazer gestão de recursos. Assim, a partir de uma avaliação de que é possível terceirizar o serviço, a empresa interessada elenca requisitos técnicos para este fim e identifica parceiros de negócios que possuem capacidade instalada e competência técnica para desempenhar o papel que poderia ser feito por ela.

As partes envolvidas definem, em contrato, direitos, deveres e responsabilidades, além de prezar pelo estabelecimento de níveis de serviço e controles, de forma a estabelecer uma parceria adequada. A gestão dos recursos é realizada pela contratada e a contratante acompanha a performance dos serviços prestados.
 

O processo de outsourcing de TI resulta em algumas vantagens. Confira algumas delas:

  • Redução de custos fixos: por ser uma estrutura de caráter dinâmico, a dimensão da equipe vai de encontro à inteligência de administração de custos, uma vez que a quantidade de técnicos flutua de acordo com a quantidade de demandas;
  • Disponibilização de profissionais: facilidade em contratar rapidamente um profissional para compor a operação, dispensando a empresa contratante de manter em seu quadro pessoas com alto nível de especialização;
  • Aquisição de equipamentos: procedimento rápido e desburocratizado; determinados segmentos empresariais ficam sujeitos a procedimentos longos e exaustivos no processo de aquisição;
  • Garantia de uma gestão de sistema eficaz que resulte em uma segurança maior, serviços contínuos e adoção de melhores práticas;
  • Formação de profissionais: a empresa contratante não precisa ficar preocupada com o processo de aperfeiçoamento e reciclagem destinado aos profissionais alocados, podendo apenas exigir das suas contratadas especialização técnica;
  • Níveis altos da agilidade de atendimento dos chamados, uma vez que faz uso da infraestrutura da prestadora de serviço;
  • Redução das despesas com setores especializados em detrimento de serviços diferentes dos oferecidos pela empresa;
  • Melhor distribuição dos investimentos, uma vez que mantém planejados os seus custos de TI;
  • Maior concentração no core business da contratante, possibilitando foco nas estratégias competitivas.

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