Carrinho de compras mobile

O e-commerce cresceu muito nos últimos anos e, mesmo em tempos de crise, apresenta boas perspectivas de vendas. De olho nas oportunidades disponibilizadas pela web, muitas empresas já têm a sua própria loja virtual. Mas nem todas estão atentas a uma tendência que também cresce a passos largos: o uso de dispositivos móveis para realizar pedidos e fechar compras. 

Saiba mais: leia, neste outro post do blog, mais sobre o crescimento do comércio virtual durante a crise. 

Um estudo, divulgado pela empresa de tecnologia de pagamento Adyen, apontou que 15% das negociações online  no Brasil já são feitas por meio de aparelhos mobile. Isso significa que, para evitar o abandono do carrinho e conquistar um maior número de vendas, também é preciso oferecer uma excelente experiência para quem acessa o seu site por smartphones e tablets. 

O carrinho de compras do seu e-commerce já é tão bom nos dispositivos móveis quanto é quando acessado por um computador desktop? 

Porque potenciais compradores abandonam o carrinho mobile

Um cliente acessa o seu site usando o smartphone. Encontra produtos do seu interesse e adiciona alguns no carrinho de compras. É direcionado para a página de checkout, mas não conclui o negócio. Esta é uma situação bastante comum no comércio eletrônico, para marcas de diversos setores. Para aumentar a lucratividade da empresa, é preciso diminuir esta frequência, ou seja, descobrir porque os potenciais consumidores abandonam o carrinho. 

Uma das principais razões está no design da página de checkout – que nem sempre oferece uma boa compatibilidade com os dispositivos móveis. Nesse caso, é comum que os clientes desistam da compra. Outro problema frequente é em relação aos dados exigidos para a conclusão do pagamento. É preciso pensar que, se é preciso oferecer simplicidade no site desktop, no mobile a facilidade deve ser ainda maior. Afinal, quem usa o celular para acessar a internet quer praticidade. Além disso, ninguém gosta de ficar digitando longos textos ou preenchendo muitos campos nos smartphones. 

Como melhorar a experiência mobile do seu e-commerce

Não basta identificar os problemas. É preciso investir em melhorias que garantam que os seus clientes tenham uma ótima experiência de compras. Para evitar o abandono do carrinho mobile, é preciso: 

Ter um design que se adapte aos dispositivos móveis 

Todos os botões de ação devem ser destacados na tela, os textos devem ser fáceis de ler e os menus devem funcionar quando acessados de smartphones e tablets. 

Checar a velocidade de carregamento 

Se toda vez que o seu cliente clica em finalizar a compra há uma demora considerável no carregamento da página de checkout, é bastante provável que ele abandone o carrinho. Faça testes para avaliar o tempo de carregamento do seu site em dispositivos mobile. 

Manter a simplicidade 

Mais uma vez, vale destacar que os consumidores buscam os canais online porque eles oferecem praticidade. Garanta que a sua página de checkout, de fato, permita um processo de compras rápido e simples. Exigir apenas informações essenciais para a conclusão do negócio e permitir que dados se autocompletem para clientes logados no sistema são exemplos de ações que agilizam a compra também nos dispositivos mobile. 

Quer ver dicas para melhorar o seu e-commerce em plataformas desktop também? É só clicar neste link!

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