4 motivos para utilizar o sistema 24×7 na sua empresa: reduza os custos e conquiste mais clientes

Trabalhar com vendas sempre é um desafio. Além do investimento em treinamento para funcionários vender o produto, existe uma série de etapas que ainda estão por vir.

Essa primeira fase tem todas as suas burocracias, entre elas o contato do representante com a empresa para obter informações e ordens de venda.

Antigamente era preciso que o vendedor mantivesse contato, normalmente via telefone, com o suporte da corporação para saber o próximo passo, mas para manter uma boa reputação diante do mercado é preciso ter agilidade nos processos de venda, e é por isso que o sistema de 24×7 é tão importante.

O representante tinha contato com o suporte em horário comercial, atendendo e realizando uma alta demanda de ligações. Já com o sistema de suporte 24×7, tanto o cliente quanto a empresa saem beneficiados.

Confira abaixo quatro motivos para instalar o sistema de suporte 24×7 na sua empresa.

1)      Não sobrecarrega funcionários

O sistema conta com um banco de dados, organizado por assuntos, selecionando os contatos e enviando para o setor responsável. Isso impede que funcionários que não tenham relação com o assunto precisem demandar tempo acalmando ou resolvendo problemas dos vendedores.

2)      Evita custos desnecessários

Quando um sistema é organizado os investimentos em maior número de funcionários são menores. Visto que cada contato vai para o setor responsável, é possível fixar um número de funcionários para atender a demanda, evitando que algumas pessoas da equipe fiquem com tempo ocioso.

3)      Conquista o cliente

Na era digital são poucas as pessoas que tem disponibilidade para ficar por horas no telefone, inclusive o representante da sua marca. Com apenas uma mensagem enviada para o suporte o problema é resolvido com mais agilidade, garantindo a eficácia do sistema.

4)      Não limita o número de vendas

Toda empresa visa o lucro, e a partir do momento em que as vendas podem ser feitas de forma mais ágil, a empresa cresce para atender a demanda.

Com o 24×7 a manutenção é ilimitada, o prestador de serviço pode usar qualquer dispositivo para tirar dúvidas, vinte e quatro horas por dia, sete dias por semana.

Não existe mais espaço no mercado para uma empresa que não acompanha a era digital. A vida das pessoas está cada dia mais agitada e ter um espaço de suporte é a chave para manter, através da equipe de vendas, o cliente em contato com a empresa e ainda reduzir os custos com funcionários e despesas como a de telefonia.

Soluções digitais tem a tarefa de otimizar e organizar o trabalho da empresa, que assim tem mais tempo para definir metas e objetivos maiores. Outra vantagem é ter o representante de vendas sempre conectado com a central, dando liberdade para ele consultar uma ordem em instantes.

O cliente deve sempre receber o melhor da empresa e a empresa deve sempre crescer, visando melhorar o atendimento ao cliente, portanto é uma via de mão dupla que com a agilidade do suporte digital só tende a otimizar o serviço.

Grandes corporações já usam o 24×7 quer seja na equipe de vendas, ou no pós vendas (suporte técnico), e tem sido um sistema aprovado pelas empresas.

Descubra agora como aumentar a sua base de clientes e mantê-los fiéis!

Deixe uma resposta

O seu endereço de e-mail não será publicado. Campos obrigatórios são marcados com *